Rettungsdienst, Katastrophenschutz, Sanitätsdienst, Ehrenamt
IT für Hilfsorganisationen: Wachen und Geschäftsstelle verbunden.
Geschäftsstelle, Wachen und Ortsverbände an verschiedenen Orten, Haupt- und Ehrenamtliche im Wechsel. Wir verbinden die Standorte, verwalten die Diensthandys, richten Microsoft 365 mit Lizenzen für Gemeinnützige ein und sichern die Daten außer Haus. Einsatz- und Verwaltungssoftware, zum Beispiel HiOrg-Server, betreut ihr Anbieter.
Für Kreis- und Ortsverbände, Wachen und Geschäftsstellen.
Alltag
Drei Lagen aus Wache und Geschäftsstelle.
Drei Lagen aus Wache, Geschäftsstelle und Ehrenamt. Typische Fälle, keine Kundengeschichten.
Jede Branche hat eigene Programme und Pflichten. Im Erstgespräch gehen wir die Prüfliste für Ihren Betrieb durch, bei Ihnen oder per Video.
- 01Jede Wache hat ihr eigenes Netz und ihren eigenen DruckerWir verbinden Wachen und Geschäftsstelle über VPN zu einem Netz, mit gleicher Einrichtung an jedem Standort.
- 02Ehrenamtliche arbeiten mit privaten KontenKonten gehören der Organisation, nicht der Person. Diensthandys verwalten wir zentral; bei Verlust sperren wir das Gerät aus der Ferne.
- 03Die Wache ist rund um die Uhr besetzt, die IT-Betreuung nichtUnsere Servicezeit ist Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr. Für Nächte und Wochenenden vereinbaren wir eine Rufbereitschaft; ohne sie ist außerhalb der Servicezeiten niemand erreichbar.
Wachen und Geschäftsstelle in einem Netz.
VPN. Wachen und Geschäftsstelle sind über VPN zu einem Netz verbunden, mit gleicher Einrichtung an jedem Standort.
Schematisch. Die Mobilfunk-Reserve gibt es als Option, außerhalb der Servicezeiten hilft nur eine vereinbarte Rufbereitschaft.
Leistungen
Was wir für Wache und Büro übernehmen.
Büro- und Wachen-IT: Arbeitsplätze, Netz, Telefon, Diensthandys und Sicherung, dazu die IT für Alarmierung und Einsatz.
- 01StandortvernetzungWachen, Lager und Geschäftsstelle über VPN verbunden, auf Wunsch mit Reserve über Mobilfunk.
- 02Diensthandys und TabletsZentral verwaltet mit AppTec und Miradore, unseren Hauptprodukten für Mobilgeräte, Apps verteilt, bei Verlust gesperrt. Mobilgeräteverwaltung 9,90 € netto je Gerät im Monat.
- 03Microsoft 365 für GemeinnützigeMicrosoft und andere Hersteller geben gemeinnützigen Organisationen vergünstigte oder kostenlose Lizenzen. Wir prüfen die Berechtigung und richten sie ein.
- 04Dateien für EhrenamtlicheNextcloud: Dateien und Kalender auf einem Server in Deutschland, auch für Ehrenamtliche.
- 05Datensicherung außer HausDatensicherung außer Haus, 300 GB je Gerät für 12,99 € netto im Monat. Ab 20 Geräten nach Angebot. Mehr Speicher auf Anfrage.
Datenschutz
Gesundheitsdaten, Ehrenamt, Lizenzen.
Wer Einsatzprotokolle, Dienstpläne und Mitgliederdaten führt, braucht klare Zugriffe. Drei Punkte, auf die wir die Technik ausrichten.
- GesundheitsdatenEinsatz- und Patientendaten sind besonders schützenswert. Wer darauf zugreift, muss geregelt und nachvollziehbar sein.Wir liefern: Rechtekonzept, verwaltete Geräte, Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
- EhrenamtEhrenamtliche kommen und gehen. Zugänge müssen schnell vergeben und wieder entzogen werden können.Wir liefern: Konten und Rechte zentral, Sperre beim Austritt.
- Lizenzen für GemeinnützigeVergünstigte oder kostenlose Lizenzen gibt es nur für berechtigte Organisationen. Wer sie nutzt, braucht ein persönliches Konto.Wir liefern: Prüfung der Berechtigung, Einrichtung der Lizenzen, Konten je Person.
Keine Rechtsberatung. Je nach Träger gilt die DSGVO, das DSG-EKD oder das KDG; was für Ihre Organisation gilt, klären Sie bitte mit Ihrer Datenschutzberatung.
Wochenende, Feiertag, Saison
Nacht, Wochenende, Feiertag: so erreichen Sie uns.
Für Abende, Wochenenden, Feiertage oder die Saison vereinbaren wir eine Rufbereitschaft, mit Service-Level Gold und Überwachung der betroffenen Systeme. Ohne vereinbarte Rufbereitschaft ist außerhalb der Servicezeiten niemand erreichbar.
- Servicezeit
- Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr. In dieser Zeit sind wir am Telefon und arbeiten Störungen ab.
- Außerhalb
- Abends, am Wochenende und an Feiertagen 150 % Zuschlag auf den Stundensatz, bei Silber und Gold also 225 € statt 90 € je Stunde.
- Rufbereitschaft
- Sie erreichen uns über die Notfallnummer 04941 9867750. Während einer vereinbarten Rufbereitschaft rufen wir innerhalb von maximal 30 Minuten zurück und beginnen per Fernzugriff mit der Fehlerdiagnose, Einsätze vor Ort nach Absprache. Bereitschaftspauschale ab 149 € netto je Wochenende oder Feiertagsblock, dazu die Einsatzzeit mit Zuschlag.
Fragen
Fünf Fragen aus Wache und Verband.
Betreuen Sie unsere Einsatz- oder Verwaltungssoftware?
Die Software betreut ihr Anbieter, zum Beispiel bei HiOrg-Server. Wir sind kein Partner eines solchen Anbieters. Wir halten die Geräte, das Netz, die Zugänge und die Sicherung, mit denen Ihre Leute damit arbeiten.
Betreuen Sie auch Alarmierungs- und Einsatz-IT?
Ja. Neben der Büro- und Wachen-IT mit Arbeitsplätzen, Netz, Telefon, Diensthandys und Sicherung betreuen wir auch die IT für Alarmierung und Einsatz. Was dazugehört, klären wir im Erstgespräch.
Bekommen wir Lizenzen günstiger?
Oft ja. Ob Ihre Organisation berechtigt ist, prüfen wir mit Ihnen, und wir richten die Lizenzen ein.
Ist nachts jemand für die Wachen-IT erreichbar?
Nur mit vereinbarter Rufbereitschaft, mit Service-Level Gold und Überwachung der betroffenen Systeme. Dann rufen wir innerhalb von maximal 30 Minuten zurück und beginnen per Fernzugriff mit der Fehlerdiagnose. Rufbereitschaft, Pauschale und Zuschlag auf der Preisseite
Was kostet die Verwaltung der Diensthandys?
9,90 € netto je Gerät und Monat, als Modul zu Ihrem Service-Level. Arbeitszeit rechnen wir zum Stundensatz ab: 100 € bei Basis und Bronze, 90 € bei Silber und Gold, in 15-Minuten-Einheiten.
Etwas ist gerade kaputt? Störung melden oder 04941 9867750.
Passt dazu
Was Hilfsorganisationen am häufigsten brauchen.
Standorte, Geräte und Lizenzen, auf einen Blick.
Leistungen und Produkte
- ProduktStandortvernetzungMehrere Standorte in einem Netz, Reserve über Mobilfunk als Option.Ansehen
- LeistungMobile Device ManagementDiensthandys zentral einrichten, Apps verteilen, bei Verlust aus der Ferne sperren.Ansehen
- ProduktMicrosoft 365Mail und Office, mit vergünstigten Lizenzen für gemeinnützige Organisationen.Ansehen
- ProduktDatensicherungSicherung außer Haus, mit Wiederherstellungstest bei der Einrichtung.Ansehen
- LeistungNotfall-Internet über SatellitFällt die Leitung einer Wache aus, bringen wir ein Starlink-Kit vorbei und installieren es, damit die Wache online bleibt.Ansehen
Werkzeuge und Ratgeber
Verwandte Branchen
- BrancheVereineWebsite und Hosting, Lizenzen für Gemeinnützige, Zugänge, die beim Verein bleiben.Ansehen
- BranchePflegedienste und EinrichtungenDiensthandys verwaltet, Daten gesichert, Rufbereitschaft nach Vereinbarung.Ansehen
- BrancheÖffentliche AuftraggeberAngebot im Format Ihrer Vergabestelle, Rechnung als XRechnung, AVV nach Art. 28 DSGVO.Ansehen
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