Erreichbar,auch wenn das Büro leer ist.
In der Regel bleiben Ihre Rufnummern erhalten, die Anlage zieht in die Cloud. Anrufe landen am Tischtelefon, im Teams-Client oder auf dem Handy, je nachdem, wer gerade da ist. Fällt das Internet aus, leitet die Anlage nach Ihrer Einrichtung automatisch aufs Handy um.
Auf einen Blick
Placetel-Anlage, mit Portierung.
Telefonanlage aus der Cloud mit Placetel: Rufnummern, Warteschleife, Teams-Anbindung und Tischtelefone für Betriebe in Ostfriesland
- Placetel-Anlage, bestehende Rufnummern in der Regel mit Portierung, Umstellung mit möglichst kurzer Unterbrechung am vereinbarten Stichtag.
- Warteschleife, Ansagen, Zeitsteuerung, Gruppen und Rückruf, von uns eingerichtet und bei Bedarf geändert.
- Teams-Anbindung: die Festnetznummer klingelt im Teams-Client, am Tischtelefon und in der Handy-App.
- Rufumleitung bei Störung: fällt Netz oder Strom aus, klingelt es nach Ihrer Einrichtung automatisch auf dem Handy der Rufbereitschaft.
Für wen
Für Praxis, Handwerk und Inselbetrieb.
Praxen und Kanzleien
Warteschleife mit Ansage, Rückrufwunsch per Tastendruck, Sprechzeiten automatisch, Vertretung mit einem Klick.
Handwerk und Außendienst
Die Büronummer klingelt im Wagen auf dem Handy. Wer anruft, merkt nicht, dass niemand am Schreibtisch sitzt.
Mehrere Standorte und Inseln
Ein Nummernplan für Festland und Insel, interne Gespräche zwischen den Standorten, Zentrale sieht, wer frei ist.
Was Sie bekommen
Rufnummern, Warteschleife, Teams, Handy-App.
Rufnummern und Umzug
Portierung Ihrer Nummern, Terminabstimmung mit dem alten Anbieter, Parallelbetrieb am Umstellungstag.
Warteschleife und Ansagen
Begrüßung, Warteschleife mit Musik, Ansagen für Sprechzeiten, Feiertage und Notfall.
Gruppen und Zeitsteuerung
Anrufe nach Uhrzeit und Abteilung verteilen, Vertretungen, Überlauf aufs Handy, Rückruf aus der Warteschleife.
Teams-Anbindung
Festnetznummer im Teams-Client, Präsenz aus dem Kalender, ein Headset für alles.
Tischtelefone und Headsets
Passende Geräte klären wir mit Ihnen. DECT für Werkstatt und Lager.
Handy-App
Büronummer auf dem privaten oder Firmenhandy, Privatnummer bleibt verborgen.
Fax, Türsprechstelle, Alarm
Fax über Mail, Türsprechstelle als Nebenstelle, Alarmanlage ruft die Rufbereitschaft.
Betrieb
Änderungen an Gruppen, Ansagen und Nutzern über den Helpdesk, Gesprächsdaten für Abrechnung, Störungsumleitung überwacht.
So läuft die Einführung
Vier Schritte, Umschaltung an einem Vormittag.
- 01
Rufplan
Wer soll wann wo klingeln, welche Ansagen, welche Gruppen. Daraus Nummernplan und Geräteliste.
Woche 1, etwa 1 Stunde mit Ihnen - 02
Netz prüfen
Internetleitung, Switch mit Stromversorgung für Telefone, Priorisierung der Sprache im Netz. Bei Bedarf Reserveleitung über Mobilfunk.
Woche 1 bis 2 - 03
Einrichtung und Portierung
Anlage einrichten, Telefone einrichten, Portierung beantragen. Bis zum Stichtag läuft die alte Anlage weiter.
Woche 2 bis 4, die Portierung läuft beim Altanbieter - 04
Stichtag und Einweisung
Telefone aufstellen, Umschaltung am Vormittag, kurze Einweisung je Arbeitsplatz, Nachlauf zwei Wochen.
Umstellungstag
Preisrahmen
Monatlich je Nebenstelle.
Ein Monatsbetrag je Nebenstelle bei Placetel, Telefone kaufen oder leasen Sie, Einrichtung und Portierung sind ein Festpreis.
Alle Preise netto, zzgl. USt. Einrichtung und laufender Betrieb werden wie oben berechnet, auch mit Service-Level: Bronze, Silber und Gold regeln Reaktionszeiten und Stundensatz, siehe Preise und Rechner.
Entscheidungshilfe
ISDN-Anlage im Keller oder Cloud?
ISDN ist abgeschaltet, die alten Anlagen hängen an Adaptern. Ein Wechsel steht also ohnehin an, offen sind Zeitpunkt und Anbieter. Placetel ist bei uns der Standard; wann 3CX im Einzelprojekt passt, steht im Ratgeber.
| Kriterium | Alte Anlage im Haus | Cloud-Anlage (Placetel) |
|---|---|---|
| Anschaffung | Anlage, Karten, Wartungsvertrag | keine Anlage, Telefone einmalig |
| Laufende Kosten | Wartung, Strom, Adapter, Leitungen | Monatsbetrag je Nebenstelle |
| Handy und Homeoffice | mit Zusatzmodulen | Ja |
| Teams-Anbindung | Nein | Ja |
| Ausfall von Strom oder Internet | Anlage steht, alle Nummern tot | Umleitung aufs Handy nach Einrichtung automatisch |
| Änderungen an Ansagen und Gruppen | Techniker vor Ort | über den Helpdesk, nach Aufwand |
| Mehrere Standorte | Standortkopplung teuer | + ein Nummernplan |
| Datenschutz | Daten im Haus | mit Auftragsverarbeitungsvertrag |
| Verarbeitungsort | bei Ihnen im Haus | Placetel / Cisco Systems, Rechenzentren Frankfurt am Main, Deutschland |
| Zukunft | Ersatzteile laufen aus | Updates inklusive |
Placetel ist unser Standard, 3CX setzen wir in Einzelprojekten nach Bedarf ein. Den Vergleich finden Sie im Ratgeber „Placetel oder 3CX“. Bei sehr vielen Nebenstellen oder eigenem Rechenzentrum kann 3CX günstiger sein.
Häufige Fragen
Fragen zu Nummern und Ausfall.
Behalten wir unsere Rufnummern?
In der Regel ja. Wir klären die Portierung vorab mit Ihrem Anbieter, auch bei Durchwahlblöcken. Am Stichtag läuft die alte Anlage parallel, bis die Portierung durch ist.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Die Anlage in der Cloud läuft weiter. Anrufe werden nach Ihrer Einrichtung automatisch auf die Handys der eingetragenen Rufbereitschaft geleitet. Mit Reserveleitung über Mobilfunk telefonieren Sie normal weiter.
Brauchen wir neue Telefone?
Meist ja. Alte ISDN-Telefone funktionieren nicht an einer Cloud-Anlage. Analoge Geräte wie Fax oder Türsprechstelle binden wir über Adapter an. Wer nur mit Headset und Teams arbeitet, braucht gar kein Tischtelefon.
Wie gut ist die Sprachqualität?
Bei einer sauberen Leitung besser als ISDN. Entscheidend ist das Netz im Haus: Sprache bekommt Vorfahrt im Switch, Telefone hängen an eigener Leitung. Das prüfen wir vor der Umstellung.
Können wir Gespräche aufzeichnen?
Technisch ja, rechtlich nur mit Einwilligung beider Seiten. Für Praxen und Kanzleien raten wir ab. Ansagen und Rückrufwunsch lösen das Problem meist besser.
Was unterscheidet Placetel von 3CX?
Placetel ist eine fertige Anlage aus der Cloud mit Monatsbetrag je Nutzer und bei uns der Standard. 3CX ist eine Software mit Lizenz laut Hersteller, die wir in Einzelprojekten nach Bedarf einsetzen. Wann sich der Vergleich lohnt, steht im Ratgeber.
Passt dazu
Passt dazu
04941 9867750
