Vom Helpdesk bis zur Website: Wir betreuen Betriebe in Ostfriesland
Sieben IT-Felder, ein Team aus Südbrookmerland.
Sie müssen nicht wissen, wie es bei uns heißt. Sagen Sie uns, was hakt. Die Technik sortieren wir.
Was gehört zu was
Sieben Schichten: was in welchem Vertrag steckt.
Ihr Betrieb in sieben Schichten. Für jede Schicht ein Leistungsfeld, alle unter einer Nummer.
Jedes Feld gibt es auch ohne Servicevertrag. Nur Überwachung (RMM) und Virenschutz laufen allein im Vertrag. Mit Vertrag zahlen Sie 100 oder 90 € statt 120 € je Stunde (netto), ab Bronze mit zugesagter Reaktionszeit.
- Auch ohne Vertrag
Hakt der Rechner, wartet die Arbeit. Wir betreuen Rechner, Microsoft 365 und Diensthandys und rufen zurück.
Mehr dazu : Arbeitsplatz und Support - Auch ohne Vertrag
Streikt die Kasse, wartet die Schlange. Wir betreuen alles am Tresen: Kasse, Küchenmonitor, Warenwirtschaft, Belege.
Mehr dazu : Kasse und Handel - Auch ohne Vertrag
Wir zeigen Risiken, schließen Lücken und helfen beim Nachweis. Für Praxen, Kanzleien und Verwaltungen gelten besondere Anforderungen.
Mehr dazu : Sicherheit und Datenschutz - Auch ohne Vertrag
Ist die Platte hin, zählt die Sicherung. Wir sichern, legen ab und holen zurück. Die Daten liegen in Deutschland.
Mehr dazu : Daten, Cloud und Backup - Auch ohne Vertrag
Netzprobleme merken Sie, wenn die Kasse hängt oder ein Anruf abbricht. Wir bauen WLAN, Firewall, Standortvernetzung und die Telefonanlage aus der Cloud.
Mehr dazu : Netzwerk und Telefonie - Einmalprojekt
Wer Sie nicht findet, ruft woanders an. Wir bauen die Website, statisch oder mit WordPress, und pflegen Ihr Google-Profil.
Mehr dazu : Web und Online-Marketing - Einmalprojekt
Wir verkabeln, bauen Serverschrank und Server, Kameras und Zutritt. Sie bekommen alles beschriftet und dokumentiert.
Mehr dazu : Infrastruktur und Projekte - LeistungenWir erklären Ihnen gern jedes Feld.Erstgespräch vereinbaren
- Helpdesk mit Rückruf und Vorgangsnummer
- Microsoft 365: Postfächer, Teams, Lizenzen
- Mobilgeräte zentral verwaltet
- Support vor Ort, wenn Fernwartung nicht reicht
In zwei Minuten
Managed Services, kurz erklärt.
Was es heißt, wenn ein Dienstleister Ihre IT laufend betreut statt nur im Notfall. Danach wissen Sie, welche Fragen Sie uns stellen wollen.
Beispiel
Aus „Platte fast voll“ wird ein Ticket.
Beispiel · Überwachung
Geräte melden sich selbst.
Mit gebuchter Überwachung wird aus „Platte fast voll“ ein Ticket. Wir bearbeiten es in den Servicezeiten, Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr.
Beispiel · Vorgang
Ein Vorgang, vier Schritte.
Jede Meldung bekommt eine Nummer. Danach geht es immer gleich weiter: aus der Ferne, wenn das reicht, sonst vor Ort, und am Ende steht ein Nachweis.
Beispielansicht, keine echten Daten.
Felder
28 Leistungen in sieben Feldern.
Vom Helpdesk bis zur Website: Wir betreuen Betriebe in Ostfriesland
Arbeitsplatz und Support
Jeder im Team kann arbeiten, vom ersten Tag an.
Mehr dazu Zur Seite Arbeitsplatz und Support- HelpdeskSie rufen an, wir legen einen Vorgang an und rufen zurück, in den Servicezeiten.
- Support vor OrtReicht die Fernwartung nicht, kommen wir vorbei. Abrechnung nach Aufwand.
- Microsoft 365Wir verwalten Postfächer, Teams und Lizenzen.
- MobilgeräteWir richten Diensthandys und Tablets zentral ein und schützen sie.
Netzwerk und Telefonie
Telefon und Netz, an jedem Standort.
Mehr dazu Zur Seite Netzwerk und Telefonie- Telefonanlage aus der CloudMit Placetel. Ihre Rufnummern können Sie in der Regel mitnehmen.
- StandortvernetzungWir verbinden Ihre Häuser per Glasfaser und VPN.
- WLAN und NetzwerkWLAN mit UniFi, das im ganzen Haus trägt. Auch für Gäste.
- FirewallSie prüft, was aus dem Internet kommt. Auf Wunsch pflegen wir sie laufend (Modul).
Kasse und Handel
Wir verbinden Kasse und Buchhaltung, damit die Abrechnung stimmt.
Mehr dazu Zur Seite Kasse und HandelSicherheit und Datenschutz
Wir finden Risiken, schließen Lücken und helfen beim Nachweis.
Mehr dazu Zur Seite Sicherheit und Datenschutz- SicherheitsanalyseWir nehmen den Bestand auf und ordnen die Maßnahmen nach Dringlichkeit.
- PenetrationstestWir prüfen von außen, so wie ein Angreifer Sie sieht.
- Datenschutz und DSGVOWir erarbeiten Verträge, Verzeichnisse und Maßnahmen mit Ihnen und dokumentieren sie.
- Updates und PatchesWir planen und überwachen sie für die Geräte, die Sie als Modul buchen.
Daten, Cloud und Backup
Sie legen Daten sicher ab, finden sie wieder und holen sie im Notfall zurück.
Mehr dazu Zur Seite Daten, Cloud und Backup- DatensicherungWir sichern im Haus und außer Haus und überwachen jede Sicherung. Test-Rückspielung auf Anforderung.
- Arbeitsplätze in der CloudSie arbeiten von überall, die Daten liegen in Deutschland.
- NextcloudNextcloud für Dateien und Zusammenarbeit, auf Wunsch bei uns gehostet.
- E-Mail-ArchivIhre Mails bleiben revisionssicher und durchsuchbar.
- Dokumente ohne PapierSie scannen, legen ab und finden wieder, mit Paperless-ngx.
- Umstieg auf LinuxWir stellen Schritt für Schritt um. Sie werden unabhängiger von Lizenzen.
Infrastruktur und Projekte
Wir planen und dokumentieren alles, von der Verkabelung bis zum Server.
Mehr dazu Zur Seite Infrastruktur und Projekte- Server und SpeicherWir legen sie passend aus und montieren auch selbst.
- Videoüberwachung und ZutrittWir planen Kameras und Zutritt mit Blick auf den Datenschutz.
- Neubau und UmbauWir planen Netzwerk und Technik von Anfang an mit.
- LeasingSie zahlen Server, Notebooks und Drucker in festen Monatsraten, über abcFinance.
Web und Online-Marketing
Kunden suchen bei Google und fragen KI-Assistenten. Wir bauen Ihre Website so, dass man Sie dort findet. Gehostet in Deutschland.
Mehr dazu Zur Seite Web und Online-Marketing- WebdesignStatisch, wenn es schnell und sicher sein soll. WordPress, wenn Sie selbst pflegen wollen.
- Hosting und PflegeWir hosten in Deutschland und kümmern uns um Updates, Backups, Domains und E-Mail.
- SichtbarkeitWir pflegen Ihr Google-Profil, optimieren für Suchmaschinen und werten bei Anzeigen die Anfragen aus.
- KI-AuffindbarkeitWir legen llms.txt, strukturierte Daten und Faktensätze an. So ordnen KI-Assistenten Ihren Betrieb leichter richtig ein.
Wer macht was
Helpdesk und Updates übernehmen wir.
- 01Ihr TeamSie entscheiden. Fachanwendungen und Ansprechpersonen im Haus bleiben bei Ihnen.
- 02WirWir übernehmen Helpdesk, Updates, Sicherungen und Überwachung, so wie es im Vertrag steht.
- 03Hersteller und Cloud-AnbieterMicrosoft, Placetel, UniFi und andere. Wir stimmen uns mit ihnen ab, wenn es nötig ist.
So funktioniert Betreuung
Fünf Schritte, immer gleich.
Fünf Schritte, die bei jedem Vorgang gleich sind. Deshalb können wir Reaktionszeiten zusagen.
- 1 · Überwachung (wenn gebucht)Geräte melden sich selbst, zum Beispiel Platte voll, Backup fehlt oder Update offen. Daraus wird ein Ticket. Wir bearbeiten es in den Servicezeiten.
- 2 · MeldungPer Telefon, Portal oder Formular. Der Vorgang bekommt eine Nummer und eine Priorität nach Vertrag.
- 3 · FernwartungMit Ihrer Zustimmung schalten wir uns auf. Viele Vorgänge lassen sich damit schon erledigen.
- 4 · Vor OrtReicht das nicht, kommt ein Techniker vorbei, nach Aufwand.
- 5 · NachweisSie unterschreiben den Leistungsnachweis digital, wir schließen den Vorgang und ergänzen die Doku.
Eine Nummer
Eine Nummer statt fünf.
Telefonanbieter, Kassenhändler, Netzwerker, Softwarehaus, Drucker-Service. Bei einer Störung klären Sie erst, wer zuständig ist. Die Termine stimmen Sie selbst ab.
Sie rufen uns an: 04941 9867750, Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr. Mit Placetel, UniFi, Microsoft und den Herstellern sprechen wir.
