Einsatzgebiet

IT-Dienstleister für Unternehmen in Emden, der Hafen- und Industriestadt Ostfrieslands

Emden ist Hafenstadt und Industriestandort: Seehafen, VW-Werk mit Zulieferern, Hochschule Emden/Leer, Stadtverwaltung, Kunsthalle und Gastronomie am Hafen. Industrie und Logistik brauchen hier anderes als eine Praxis: Schichtbetrieb und getrennte Produktionsnetze. Von Südbrookmerland sind es rund 18 km Luftlinie, mit dem Auto etwa 20 bis 30 Minuten, je nach Verkehr. Die Anfahrt zählt als Arbeitszeit.

Erstgespräch in Emden 04941 9867750

In Emden betreuen wir Hafenbetriebe und Zulieferer ebenso wie Praxen und Handel.

Skizze: Emden, Anfahrt von unserem Sitz und die Schwerpunkte der Betriebe vor Ort: Industrie, Hafen und Logistik, Hochschule, Verwaltung und Kultur, Handel, Gastronomie und Praxen.

Luftlinie ab Auricher Straße 162: rund 18 km. Die Fahrzeit ist geschätzt und hängt vom Verkehr ab.

Luftlinie ab unserem Büro: rund 18 km
Fahrzeit mit dem Auto, geschätzt, je nach Verkehr: 20–30 Min.
Servicezeiten Mo bis Fr, in dieser Zeit beginnt die Bearbeitung: 8–17 Uhr

Orte

Hafen, Innenstadt, Gewerbe: ganz Emden.

Innenstadt, Hafen und Gewerbegebiete, aber auch die Stadtteile mit Praxen, Handel und Handwerk. Wir betreuen Betriebe in ganz Emden.

Innenstadt, Port Arthur/Transvaal, Barenburg, Borssum, Larrelt, Wolthusen, Harsweg, Constantia, Petkum, Widdelswehr, Twixlum, Wybelsum, Knock

Karte von Emden und Umgebung aus OpenStreetMap-Daten. Markiert sind Emden und der Sitz von Neuland IT in Südbrookmerland, rund 18 km Luftlinie entfernt, dazu Hauptstraßen und umliegende Orte. — Kartendaten © OpenStreetMap-Mitwirkende (ODbL) · Kacheln © OpenMapTiles, OpenFreeMap

Ablauf

So läuft ein Einsatz bei Ihnen vor Ort.

Jede Meldung bekommt eine Nummer. Danach geht es immer gleich weiter: aus der Ferne, wenn das reicht, sonst vor Ort, und am Ende steht ein Nachweis.

01MeldungPer Telefon unter 04941 9867750, im Portal oder per Formular. Der Vorgang bekommt eine Nummer und eine Priorität nach Vertrag.
02Fernwartung zuerstMit Ihrer Zustimmung schalten wir uns auf. Viele Vorgänge lassen sich damit schon erledigen.
03TerminReicht das nicht, stimmen wir den Termin mit Ihnen ab. Soweit vorab klar, bringen wir das passende Teil mit.
04Vor OrtEin Techniker kommt zu Ihnen nach Emden. Die Anfahrt zählt als Arbeitszeit, abgerechnet nach Aufwand.
05NachweisSie unterschreiben den Leistungsnachweis digital. Wir schließen den Vorgang, jeder Schritt steht im Kundenportal.

Betriebe

Emden: Hafen, Hochschule, Handel.

Mit diesen Herstellern arbeiten wir täglich

Partner und Hersteller →

Microsoft 365
Nextcloud

Netze

Internet und Anfahrt vor Ort.

Glasfaser: Vor jeder Standortvernetzung prüfen wir, was an Ihrer Adresse anliegt.
Anfahrt bei Störung: Eine Störung beginnen wir in den Servicezeiten, je nach Service-Level, zuerst per Fernwartung. Kommen wir zu Ihnen, stimmen wir den Termin mit Ihnen ab; die Anfahrt zählt als Arbeitszeit. Bei Schichtbetrieb empfehlen wir Gold. Außerhalb der Servicezeiten gibt es keine Rufbereitschaft, außer ein Vertrag sieht sie ausdrücklich vor.
Hafen und Werk: Zutritt und Sicherheitsvorgaben am Hafen und im Werk planen wir mit Vorlauf.

Fragen

Fragen aus Emden

Betreuen Sie auch Betriebe mit Schichtbetrieb?

Ja. Mit Gold beginnen wir bei Priorität 1 innerhalb von zwei Stunden mit der Bearbeitung, gerechnet in den Servicezeiten Mo bis Fr 8 bis 17 Uhr. Vor 8 Uhr sind wir nicht besetzt; eine Frühschicht-Abdeckung gibt es nur, wenn ein Vertrag sie ausdrücklich vorsieht.

Können Sie Produktions- und Büronetz trennen?

Ja, mit Firewall-Segmentierung, eigener Zone für Maschinen und Fernwartungszugang nur auf Anforderung. Auf der Industrieseite steht, wie das aussieht.

Arbeiten Sie mit der Hochschule oder der Stadt?

Für öffentliche Auftraggeber haben wir ein Vergabepaket und Erfahrung mit XRechnung. Referenzen nennen wir nur mit Freigabe.

Wie weit ist es nach Emden?

Von unserem Sitz in Südbrookmerland sind es rund 18 km Luftlinie, mit dem Auto etwa 20 bis 30 Minuten, je nach Verkehr. Vieles lösen wir vorher aus der Ferne; soweit vorab klar, bringen wir das passende Teil mit.

Für Betriebe in Emden