Einsatzgebiet

IT, Kasse und WLAN für Pensionen, Gastronomie und Kurverwaltung auf Baltrum

Baltrum ist die kleinste bewohnte ostfriesische Insel, autofrei, mit wenigen Betrieben, die meisten im Tourismus. Fällt hier die Kasse aus, gibt es keinen Laden nebenan, der aushilft. Deshalb hat die Fernwartung Vorrang. Und ein eigenes Ersatzgerät im Betrieb lohnt sich.

Erstgespräch für Baltrum 04941 9867750

Auf Baltrum bringen wir das Material je nach Weg mit Handwagen oder Elektrokarren zum Betrieb.

Skizze: Baltrum, Anfahrt von unserem Sitz und die Schwerpunkte der Betriebe vor Ort: Pensionen und Ferienvermietung, Gastronomie, Kurverwaltung und Gemeinde.

Bis zur Insel sind es rund 28 km Luftlinie ab Auricher Straße 162. Die Überfahrt ab Neßmersiel richtet sich nach dem Fahrplan der Reederei und zählt als Arbeitszeit.

Luftlinie ab unserem Büro bis zur Insel: rund 28 km
Die Überfahrt richtet sich nach dem Fahrplan der Reederei: Fahrplan
Saison-Check für Kasse, WLAN und Backup: vor Ostern

Orte

Ostdorf und Westdorf: ganz Baltrum.

Pensionen und Ferienwohnungen in Ost- und Westdorf, Gastronomie am Strand, Kurverwaltung und Inselschule.

Ostdorf, Westdorf, Hafen, Strandpromenade, Kurverwaltung

Karte von Baltrum und der Küste aus OpenStreetMap-Daten. Markiert sind der Inselort Baltrum und der Fähranleger Neßmersiel am Festland, Fährlinien sind gestrichelt. Ein Hinweis in der Ecke zeigt die Richtung zum Sitz in Südbrookmerland, rund 28 km Luftlinie entfernt. — Kartendaten © OpenStreetMap-Mitwirkende (ODbL) · Kacheln © OpenMapTiles, OpenFreeMap

Einsatz auf der Insel

So läuft ein Inseltag

Was aus der Ferne geht, erledigen wir vor der Überfahrt. Am Inseltag bleibt die Arbeit, die vor Ort gemacht werden muss.

01Fernwartung vorab Vortag
02Fähre ab Neßmersiel Nach Fahrplan
03Betriebe gebündelt Vor Ort
04Technik zum Betrieb Auf der Insel
05Nachweise im Portal Rückfahrt

Wir bündeln Termine auf der Insel nach Absprache und Fährplan. Ab Neßmersiel fahren wir mit vorbereitetem Material und besuchen die Betriebe der Insel nacheinander.

Den Saison-Check machen wir vor Ostern, nach Aufwand zum Stundensatz, damit im Sommer alles eingerichtet ist.

Was aus der Ferne geht, erledigen wir vor der Überfahrt. Am Inseltag bleibt die Arbeit, die vor Ort gemacht werden muss.

Wochenende, Feiertag, Saison

Und am Samstag? So erreichen Sie uns.

Für Abende, Wochenenden, Feiertage oder die Saison vereinbaren wir eine Rufbereitschaft, mit Service-Level Gold und Überwachung der betroffenen Systeme. Ohne vereinbarte Rufbereitschaft ist außerhalb der Servicezeiten niemand erreichbar.

Servicezeit: Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr. In dieser Zeit sind wir am Telefon und arbeiten Störungen ab.
Außerhalb: Abends, am Wochenende und an Feiertagen 150 % Zuschlag auf den Stundensatz, bei Silber und Gold also 225 € statt 90 € je Stunde.
Rufbereitschaft: Sie erreichen uns über die Notfallnummer 04941 9867750. Während einer vereinbarten Rufbereitschaft rufen wir innerhalb von maximal 30 Minuten zurück und beginnen per Fernzugriff mit der Fehlerdiagnose, Einsätze vor Ort nach Absprache. Bereitschaftspauschale ab 149 € netto je Wochenende oder Feiertagsblock, dazu die Einsatzzeit mit Zuschlag.

Rufbereitschaft auf der Preisseite

Betriebe

Baltrum: Pensionen, Gastronomie, Kurverwaltung.

Mit diesen Herstellern arbeiten wir täglich

Partner und Hersteller →

Microsoft 365
Nextcloud

Netze

Internet und Anfahrt vor Ort.

Fähre: Die Fähre fährt ab Neßmersiel. Abfahrten und Fahrzeiten entnehmen Sie dem Fahrplan der Reederei; danach planen wir Ihren Termin. Wenn es sich anbietet, kommen wir auch per Flug.
Transport vor Ort: Autofrei, kurze Wege. Material kommt per Fracht mit der Fähre, auf der Insel mit Handwagen oder Elektrokarren.
Internet und Mobilfunk: Mobilfunk als Backup für Kasse und Telefon empfehlen wir hier immer. Fällt die Leitung aus, bringen wir im Notfall ein Starlink-Kit für Internet über Satellit auf die Insel und installieren es.
Ersatzgeräte: Auf Baltrum empfehlen wir ein eigenes Ersatzgerät im Betrieb, weil nicht jederzeit eine Überfahrt möglich ist.

Fragen

Fragen von Baltrum

Lohnt sich ein Service-Level für einen kleinen Betrieb?

Silber beginnt bei Priorität 1 innerhalb von vier Stunden mit der Bearbeitung (199 € netto im Monat); ob das reicht, besprechen wir mit Ihnen. Fernwartung rechnen wir nach Aufwand ab, in Einheiten zu 15 Minuten. Wichtiger als die Anfahrt ist hier ein eigenes Ersatzgerät im Betrieb.

Was passiert bei Stillstand, wenn keine Fähre mehr fährt?

Wir helfen zuerst per Fernwartung und Telefon, ein eigenes Ersatzgerät im Betrieb überbrückt die Zeit. Für Einsätze vor Ort vereinbaren wir einen Termin und fahren mit einer passenden Fähre.

Berechnen Sie die Fähre?

Fährtickets, Flugtickets und Parkkosten berechnen wir nach Beleg; die Überfahrt ab Neßmersiel bzw. die Flugzeit zählt als Arbeitszeit, eine Anfahrtspauschale gibt es nicht. Wir kommen mit der Fähre, wenn es sie gibt mit der Schnellfähre, und wo es sich anbietet per Flug. Termine auf der Insel bündeln wir nach Absprache.

Können Sie vor der Saison alles einmal durchprüfen?

Ja, der Saison-Check im März oder April bündelt die Betriebe der Insel nach Absprache: Kasse, TSE, WLAN, Telefon, Datensicherung. Die Prüfung rechnen wir nach Aufwand zum Stundensatz ab. Was dabei auffällt, besprechen wir mit Ihnen und beheben es nach Aufwand.

Für Betriebe auf Baltrum