Widerruf und Verbraucherhinweise
Der Webshop verkauft nur an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Für Unternehmer gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht; Rückgabe und Stornierung richten sich nach Angebot und AGB, im Einzelfall prüfen wir eine Kulanzlösung.
Schließen wir ausnahmsweise einen Vertrag mit Verbraucherinnen oder Verbrauchern (§ 13 BGB), gilt die Widerrufsbelehrung unten; für den Widerruf genügt dann eine eindeutige Erklärung, ein Muster-Formular steht unten.
Diese Kurzfassung ist eine Lesehilfe. Verbindlich ist der vollständige Text darunter.Stand: Juni 2026
Geltungsbereich
Unser Webshop richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB); auch unsere übrigen Leistungen erbringen wir in der Regel für Unternehmer. Für Verträge mit Unternehmern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; es gelten unsere allgemeinen AGB. Im Webshop ist die Bestellung nur möglich, wenn Besteller eine Firma angeben und ausdrücklich bestätigen, als Unternehmer zu bestellen.
Schließen wir einen Vertrag mit einer Verbraucherin oder einem Verbraucher (§ 13 BGB) im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen (z. B. Reparaturauftrag, Geräteannahme), gilt die folgende Widerrufsbelehrung.
Für Verbraucher (§ 13 BGB): Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage
- bei einem Kaufvertrag über die Lieferung von Waren (z. B. Hardware aus unserem Webshop) ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (§ 356 Abs. 2 BGB);
- bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Neuland IT Solutions GmbH & Co. KG, Auricher Straße 162, 26624 Südbrookmerland, Telefon: 04941 9867750, E-Mail: moin@neuland-it.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Für Unternehmer (§ 14 BGB): kein gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge (§§ 312g, 355 BGB) gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Unternehmern steht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Etwaige Rückgabe- oder Stornierungsmöglichkeiten ergeben sich ausschließlich aus individueller Vereinbarung, dem jeweiligen Angebot oder unseren AGB. Bitte wenden Sie sich vor Lieferung oder Leistungserbringung an uns – wir prüfen eine Kulanzlösung im Einzelfall.
Mängelrechte & Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Für IT-Dienstleistungen gelten §§ 611 ff. BGB (Dienstvertrag) bzw. §§ 631 ff., 634 ff. BGB (Werkvertrag); bei mitgelieferter Hardware ergänzend §§ 434 ff., 474 ff. BGB (Kaufrecht). Vertraglich vereinbarte Haftungs- und Verjährungsregelungen gelten nur, soweit sie gegenüber Ihnen rechtlich zulässig sind; zwingende Verbraucherrechte gehen vor.
Fragen zu Bestellungen & Reklamationen
Bei Fragen zu einer Bestellung oder bei Reklamationen erreichen Sie uns unter moin@neuland-it.de oder telefonisch unter 04941 9867750.
