Autohaus, Werkstatt, Verkauf, Teiletheke

IT für Autohäuser: Verkauf, Werkstatt und Kasse verbunden.

Der Verkauf braucht Arbeitsplätze und Telefon, die Werkstatt WLAN und Terminals, die Teiletheke eine Kasse mit TSE, und auf dem Hof stehen die Fahrzeuge. Wir halten Netz, Geräte und Sicherung darunter. Die Händler- und Werkstattsoftware betreut ihr Hersteller.

Erstgespräch vereinbaren Kasse und Handel ansehen

Für Autohäuser und freie Werkstätten, auch mit mehreren Standorten.

Beispiel einer Prüfliste: was wir im Erstgespräch zuerst klären.

Alltag

Drei Lagen aus dem Autohaus.

Verkauf, Halle, Hof: drei Lagen, auf die wir die Betreuung ausrichten. Typische Fälle, keine Kundengeschichten.

Jede Branche hat eigene Programme und Pflichten. Im Erstgespräch gehen wir die Prüfliste für Ihren Betrieb durch, bei Ihnen oder per Video.

01Im Verkauf läuft das WLAN, in der Werkstatt hinten nichtWir messen die Halle aus und setzen Access Points dorthin, wo gearbeitet wird. Terminals, Scanner und Gäste bekommen getrennte Netze.
02Zwei neue Verkaufsplätze, und der erste Mitarbeiter fängt am Montag anGeräte richten wir bei uns vor, vor Ort wird nur noch eingebaut. Konto, Mail und Telefon sind in der Regel am ersten Tag eingerichtet.
03Nachts steht der Hof voll, und niemand sieht hinKameras an Zufahrt und Hof, auf Wunsch mit Kennzeichenerkennung, Aufzeichnung bei Ihnen im Haus. Zweck und Beschilderung klären wir vorab mit Ihnen.

Halle und Verkauf

So hängt das Autohaus zusammen.

Kasse und Terminals. Kasse und Werkstatt-Terminal in einem Netz.

Schematisch, nicht maßstäblich. Was in Ihrem Haus möglich ist, prüfen wir vor Ort.

Leistungen

Was wir im Autohaus übernehmen.

Kasse, WLAN, Arbeitsplätze, Telefon und Sicherung, eingerichtet und gepflegt. Die Händler- und Werkstattsoftware läuft darauf, wir halten die Basis.

Schwarze Bullet-Kamera mit Wetterschutzdach und blau leuchtendem Ring, an einer Klinkerwand neben einem Fallrohr montiert — Eine Kamera zur Kennzeichenerkennung an der Außenwand. Wo sie hängt, legen wir mit Ihnen und Ihrer Datenschutzberatung fest.

01Kasse für Teiletheke und WerkstattNISPoS mit TSE oder Anbindung Ihrer bestehenden Kasse, solange sie TSE-fähig ist. Bon per E-Mail, Kasse und Werkstatt-Terminal in einem Netz.
02WLAN in Halle und VerkaufUniFi, ausgemessen vor dem Einbau. Kunden, Kasse und Werkstatt-Geräte in getrennten Netzen.
03Arbeitsplätze und Microsoft 365Postfächer, Teams, Lizenzen und Geräte zentral verwaltet, Neueinstellung in der Regel am ersten Tag arbeitsfähig.
04Telefon mit RückrufPlacetel aus der Cloud: Warteschleife, Umleitung aufs Handy, bei mehreren Häusern eine Nummer mit Durchwahl je Haus.
05Video und ZutrittKameras an Zufahrt, Hof und Lager, Aufzeichnung bei Ihnen im Haus, Zugriff per App. Zutritt per Karte, Code oder Handy.
06Datensicherung außer HausDatensicherung außer Haus, 300 GB je Gerät für 12,99 € netto im Monat. Ein Wiederherstellungstest bei der Einrichtung.

Pflichten und Datenschutz

Kasse, Kundendaten, Kameras.

Drei Punkte, nach denen auch im Autohaus gefragt wird. Wir richten die Technik so ein, dass sie dazu passt.

Kasse und TSEJede Kasse hat eine eigene technische Sicherheitseinrichtung mit Laufzeit. Die Kasse melden Sie dem Finanzamt über ELSTER.Wir liefern: TSE-Liste mit Ablaufdaten, Tausch vor Ablauf.
KundendatenAdressen, Fahrzeug- und Vertragsdaten sind personenbezogene Daten. Wer darauf zugreift und wo sie gesichert sind, muss geregelt sein.Wir liefern: Zugriffsrechte nach Rolle, verwaltete Geräte, Sicherung mit Nachweis.
Kameras auf dem HofBeschäftigte dürfen nicht dauerhaft an ihren Arbeitsplätzen gefilmt werden. Zufahrt, Hof und Lager sind möglich, wenn Zweck und Information stimmen.Wir liefern: Kameraplan mit Privatzonen, Vorlage für die Beschilderung.

Keine Rechts- oder Steuerberatung. Was für Ihren Betrieb gilt, klären Sie bitte mit Ihrer Steuer- und Datenschutzberatung.

Wochenende, Feiertag, Saison

Wochenende, Feiertag, Abend: so erreichen Sie uns.

Für Abende, Wochenenden, Feiertage oder die Saison vereinbaren wir eine Rufbereitschaft, mit Service-Level Gold und Überwachung der betroffenen Systeme. Ohne vereinbarte Rufbereitschaft ist außerhalb der Servicezeiten niemand erreichbar.

Servicezeit: Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr. In dieser Zeit sind wir am Telefon und arbeiten Störungen ab.
Außerhalb: Abends, am Wochenende und an Feiertagen 150 % Zuschlag auf den Stundensatz, bei Silber und Gold also 225 € statt 90 € je Stunde.
Rufbereitschaft: Sie erreichen uns über die Notfallnummer 04941 9867750. Während einer vereinbarten Rufbereitschaft rufen wir innerhalb von maximal 30 Minuten zurück und beginnen per Fernzugriff mit der Fehlerdiagnose, Einsätze vor Ort nach Absprache. Bereitschaftspauschale ab 149 € netto je Wochenende oder Feiertagsblock, dazu die Einsatzzeit mit Zuschlag.

Rufbereitschaft auf der Preisseite

Fragen

Fünf Fragen aus dem Autohaus.

Betreuen Sie unsere Händler- oder Werkstattsoftware?

Die Software betreut ihr Hersteller. Wir halten alles darunter: Rechner, Netz, Terminals, Zugriffe und Sicherung. Bei Störungen klären wir mit dem Hersteller, wer dran ist, damit Sie nicht zwischen zwei Hotlines stehen.

Müssen alle Standorte dieselbe Kasse haben?

Nein. Bestehende Kassen binden wir an, solange sie TSE-fähig sind. Gleich sollte die Bedienung sein, nicht zwingend das Gerät. Beim nächsten Austausch empfehlen wir einen Standard.

Kommt jemand in die Werkstatt oder nur ins Büro?

In die Halle und auf den Hof, wenn dort der Access Point oder die Kamera hin muss. Das WLAN messen wir vor Ort aus.

Was kostet die Betreuung für ein Autohaus?

Verträge gibt es ab 15 € im Monat (Basis), eine zugesagte Reaktionszeit ab 99,90 € (Bronze). Dazu kommen Module je Gerät und auf Wunsch die Datensicherung außer Haus, 300 GB je Gerät für 12,99 € im Monat. Arbeitszeit rechnen wir zum Stundensatz ab: 100 € bei Basis und Bronze, 90 € bei Silber und Gold, in 15-Minuten-Einheiten. Alle Preise netto.

Wer hilft am Wochenende?

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr. Am Wochenende hilft nur eine vereinbarte Rufbereitschaft. Sie setzt Service-Level Gold und die Überwachung der betroffenen Systeme voraus. Ohne sie ist außerhalb der Servicezeiten niemand erreichbar. Rufbereitschaft, Pauschale und Zuschlag auf der Preisseite

Etwas ist gerade kaputt? Störung melden oder 04941 9867750.

Passt dazu

Was Autohäuser am häufigsten brauchen.

Kasse, Netz und Kameras, auf einen Blick.

Leistungen und Produkte

Werkzeuge und Ratgeber

Wir kommen auch in die Werkstatt und auf den Hof.

Fragen? Sprechen Sie direkt mit uns.Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr · 04941 9867750

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