Was istpassiert?

Störung melden, ohne Anmeldung. Sie bekommen eine Vorgangsnummer und, mit E-Mail-Adresse, einen Link zum Stand der Dinge. Keine Fachbegriffe nötig. Schreiben Sie, was Sie sehen.

Störung melden 04941 9867750
Beispiel: Aus Ihrer Meldung entsteht ein Vorgang mit Nummer. Bearbeitet wird in den Servicezeiten Mo–Fr 8–17 Uhr, außerhalb ab 8 Uhr am nächsten Werktag. Mit vereinbarter Rufbereitschaft erreichen Sie uns auch nachts über die Notfallnummer.

Bei Stillstand oder Notfall: zuerst anrufen, dann Ticket. 04941 9867750

Pflichtangaben sind mit * markiert.

1Wie dringend ist es?✓ fertig
Priorität 2. Mit Service-Level beginnen wir die Bearbeitung in den Servicezeiten innerhalb von 4, 8 oder 24 Stunden, je nach Stufe.
2Wer sind Sie?2 offen
3Was ist los?1 offen
Betroffen ist
Foto, Video oder PDF zur StörungEine Fehlermeldung als Foto vom Bildschirm spart oft den ersten Rückruf. Möglich sind bis zu 5 Fotos oder PDF (je 8 MB) und bis zu 3 Videos (MP4, MOV oder WebM, je 150 MB). Videos werden nach dem Absenden übertragen.Bitte keine Patienten- oder Mandantendaten im Bild oder Dokument.

So sieht es nach dem Absenden aus

Störung eingegangen · heute, 08:12 Uhr

Ihr Vorgang ist angelegt.

Wir beginnen heute, in den Servicezeiten (Mo bis Fr 8 bis 17 Uhr), mit der Bearbeitung.

Vorgangsnummer, bei Rückfragen angeben
T-12345
Ihr Status-Link, ohne Login
neuland-it.de/status/a1b2c3
Was ist los
Drucker im Empfang druckt nicht
Betroffen
Drucker
Rückruf unter
0171 1234567
Dringlichkeit
Eingeschränkt
Eine Bestätigung mit Nummer und Link ist unterwegs an Ihre E-Mail-Adresse.Weitere Infos oder Fotos? Antworten Sie einfach auf die Bestätigungsmail.
Stand ansehen

Zum Mitnehmen

Notfallkarte: eine Seite zum Aushängen.

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Info · PDF · 1 Seite · 196 kBNotfallkarte zum AushängenFünf Schritte und Felder für Ihre Nummern auf einer Seite.Herunterladen