Ambulante Pflege, stationäre Einrichtungen

IT für die Pflege: Diensthandys verwaltet, Daten gesichert.

Um 6 Uhr beginnt der Frühdienst. Gleichen die Diensthandys dann nicht ab, fehlen Tour und Dokumentation. Wir verwalten die Geräte per Mobile Device Management, halten Netz, Rechner und Sicherung unter der Pflegesoftware und vereinbaren auf Wunsch eine Rufbereitschaft vor 8 Uhr. Die Software selbst betreut ihr Hersteller.

Erstgespräch vereinbaren Mobile Device Management ansehen

Für ambulante Dienste mit Leuten auf Tour und für stationäre Einrichtungen.

Beispiel einer Prüfliste: was wir im Erstgespräch zuerst klären.

Alltag

Drei Lagen aus dem Dienst.

Drei Lagen, die im Dienstalltag zählen, vom Frühdienst bis zum Update. Typische Fälle, keine Kundengeschichten.

Jede Branche hat eigene Programme und Pflichten. Im Erstgespräch gehen wir die Prüfliste für Ihren Betrieb durch, bei Ihnen oder per Video.

01Um 5:50 bricht der Abgleich ab, um 6:00 beginnt der FrühdienstDie Überwachung meldet Ausfälle von Server und Netz auch nachts. Bearbeitet wird in den Servicezeiten ab 8 Uhr; vorher nur mit vereinbarter Rufbereitschaft.
02Ein Diensthandy ist auf der Tour verloren gegangenWir sperren und löschen das Gerät aus der Ferne, sobald es online ist, und richten Ersatz aus der Vorlage ein.
03Die Pflegesoftware bekommt ein UpdateVor dem Update sichern wir, danach prüfen wir Arbeitsplätze und Geräte. Fehler in der Software selbst klärt der Hersteller; wir sorgen dafür, dass Netz, Rechner und Sicherung nicht die Ursache sind.

Frühdienst durchspielen

Von 5:50 bis 8:00: wann ist jemand dran?

5:50Der Abgleich bricht abDie Überwachung meldet den Ausfall von Server oder Netz auch nachts.
6:00Der Frühdienst beginntTour und Dokumentation fehlen, wenn die Diensthandys nicht abgleichen.
8:00Die Servicezeit beginntErst jetzt wird bearbeitet. Melden Sie vorher über Portal oder support@neuland-it.de.

Beispielablauf. Rufbereitschaft setzt Service-Level Gold und die Überwachung der betroffenen Systeme voraus.

Leistungen

Was wir im Dienst übernehmen.

Geräte, Netz und Sicherung unter Pflegesoftware und Tourenplanung, im Büro, im Wohnbereich und unterwegs.

Runder dunkler Access Point an der Decke mit blau leuchtendem Ring, daneben der Rahmen einer Deckenleuchte — Ein Access Point an der Decke. Wie viele ein Gebäude braucht, zeigt die Ausleuchtung vor Ort.

01Diensthandys und TabletsZentral verwaltet mit AppTec und Miradore, unseren Hauptprodukten für Mobilgeräte, Apps verteilt, bei Verlust gesperrt. Mobilgeräteverwaltung 9,90 € netto je Gerät im Monat.
02Kiosk- oder Einzel-App-ModusMit AppTec zeigen Pflege-Tablets nur die freigegebenen Apps. Richtlinien, Apps und Sperren erreichen das Gerät, sobald es online ist, ohne Besuch im Büro.
03Netz und WLAN im HausIn stationären Einrichtungen WLAN für Wohnbereiche und Büro, Gäste getrennt vom Betrieb, ausgemessen vor dem Einbau.
04Arbeitsplätze und Microsoft 365Postfächer, Teams, Lizenzen und Geräte zentral verwaltet, Neueinstellung in der Regel am ersten Tag arbeitsfähig.
05Datensicherung mit NachweisSicherung außer Haus, ein Wiederherstellungstest bei der Einrichtung, weitere Tests auf Anforderung nach Aufwand, Nachweis in Ihrer Mappe.
06TelematikinfrastrukturAnbindung über Ihren bestehenden TI-Fachhändler oder über unseren Partner Vodafone Deutschland GmbH. Wir stimmen uns zu Ihrem Netz und Ihrer Software ab.

Pflichten und Förderung

Datenschutz, TI, Förderung.

Drei Punkte, die in der Pflege früh geklärt sein sollten. Wir richten die Technik so ein, dass sie dazu passt.

GesundheitsdatenPflegedokumentation enthält Gesundheitsdaten. Wer darauf zugreift, muss geregelt und nachvollziehbar sein, auch bei Dienstleistern.Wir liefern: Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO mit TOM-Anlage, Verpflichtung zur Verschwiegenheit nach § 203 StGB vor dem ersten Zugriff.
TelematikinfrastrukturOb und wie Ihr Dienst an die TI angebunden wird, stimmen Sie mit Ihrem bestehenden Fachhändler ab – oder wir übernehmen die Anbindung gemeinsam mit unserem Partner Vodafone Deutschland GmbH.Wir liefern: Netz und Rechner so, dass Konnektor und Software laufen, abgestimmt mit Ihrem Fachhändler oder mit unserem Partner Vodafone Deutschland GmbH.
Förderung ambulante PflegeNiedersachsen fördert ambulante Pflegedienste im ländlichen Raum, unter anderem die Einführung von EDV-Systemen: höchstens 40.000 € je Pflegedienst und Kalenderjahr, mindestens 10 % der Ausgaben tragen Sie selbst. Die Frist für 2026 ist vorbei, und die Richtlinie gilt bis 31.12.2026. Ob das Programm 2027 fortgesetzt wird, ist derzeit unklar.Wir liefern: Angebot und Leistungsbeschreibung für die EDV-Teile des Projekts.

Keine Rechts- oder Förderberatung, Stand Oktober 2026. Was für Ihren Dienst gilt, klären Sie bitte mit Ihrer Rechtsberatung, Förderfragen mit dem Fördergeber.

Wochenende, Feiertag, Saison

Frühdienst, Wochenende, Feiertag: so erreichen Sie uns.

Für Abende, Wochenenden, Feiertage oder die Saison vereinbaren wir eine Rufbereitschaft, mit Service-Level Gold und Überwachung der betroffenen Systeme. Ohne vereinbarte Rufbereitschaft ist außerhalb der Servicezeiten niemand erreichbar.

Servicezeit: Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr. In dieser Zeit sind wir am Telefon und arbeiten Störungen ab.
Außerhalb: Abends, am Wochenende und an Feiertagen 150 % Zuschlag auf den Stundensatz, bei Silber und Gold also 225 € statt 90 € je Stunde.
Rufbereitschaft: Sie erreichen uns über die Notfallnummer 04941 9867750. Während einer vereinbarten Rufbereitschaft rufen wir innerhalb von maximal 30 Minuten zurück und beginnen per Fernzugriff mit der Fehlerdiagnose, Einsätze vor Ort nach Absprache. Bereitschaftspauschale ab 149 € netto je Wochenende oder Feiertagsblock, dazu die Einsatzzeit mit Zuschlag.

Rufbereitschaft auf der Preisseite

Fragen

Fünf Fragen aus der Pflege.

Ist um 6 Uhr jemand erreichbar, wenn die Handys nicht abgleichen?

Nur mit vereinbarter Rufbereitschaft, mit Service-Level Gold und Überwachung der betroffenen Systeme. Zeiten und Preis für einen werktäglichen Frühdienst vereinbaren wir individuell. Ohne sie melden Sie über Portal oder support@neuland-it.de, bearbeitet wird ab 8 Uhr. Rufbereitschaft, Pauschale und Zuschlag auf der Preisseite

Was kostet eine Rufbereitschaft für die frühen Stunden?

Eine Bereitschaftspauschale ab 149 € netto je Wochenende oder Feiertagsblock bzw. ab 299 € netto im Monat für dauerhaften Schichtbetrieb, dazu die Einsatzzeit mit Zuschlag. Andere Zeiträume nach Angebot. Rufbereitschaft, Pauschale und Zuschlag auf der Preisseite

Welche Geräte verwalten Sie?

Smartphones und Tablets mit iOS und Android, zentral mit AppTec und Miradore, unseren Hauptprodukten für Mobilgeräte: Richtlinien, App-Verteilung, Sperren und Löschen aus der Ferne, VPN- und E-Mail-Profile.

Betreuen Sie unsere Pflegesoftware?

Die Software betreut ihr Hersteller. Wir halten alles darunter: Server, Netz, Arbeitsplätze, Diensthandys, Zugriffe und Sicherung. Bei Störungen klären wir mit dem Hersteller, wer dran ist, damit Sie nicht zwischen zwei Hotlines stehen.

Was kostet die Verwaltung der Diensthandys?

Mobilgeräteverwaltung kostet 9,90 € netto je Gerät und Monat, als Modul zu Ihrem Service-Level, zum Beispiel Silber für 199,00 € netto im Monat. Arbeitszeit rechnen wir zum Stundensatz ab, 90 € bei Silber und Gold. Auf der Preisseite rechnen Sie es mit Ihren Gerätezahlen nach.

Etwas ist gerade kaputt? Störung melden oder 04941 9867750.

Passt dazu

Was Pflegedienste am häufigsten brauchen.

Geräte, Sicherung und Förderung, auf einen Blick.

Leistungen und Produkte

Werkzeuge

Wir richten die Geräte ein, Sie sind bei den Menschen.

Fragen? Wir sind erreichbar.Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr · 04941 9867750

Erstgespräch vereinbaren Rückruf anfordern