Einsatzgebiet

IT, Kasse und WLAN für Hotels, Gastronomie und Betriebe auf Borkum

Borkum ist die größte der ostfriesischen Inseln. Ein Techniker kommt hier nicht „kurz vorbei“. Deshalb bereiten wir jeden Einsatz aus der Ferne vor und bündeln Termine nach Absprache. Mit Saisonbetrieben klären wir, welches Ersatzgerät sie selbst im Betrieb haben sollten.

Erstgespräch für Borkum 04941 9867750

Unser Material kommt als Fracht mit der Fähre auf die Insel.

Skizze: Borkum, Anfahrt von unserem Sitz und die Schwerpunkte der Betriebe vor Ort: Hotels, Gastronomie und Handel, Kurverwaltung, Schulen, Rettungsdienste.

Bis zur Insel sind es rund 51 km Luftlinie ab Auricher Straße 162. Die Überfahrt ab Emden richtet sich nach dem Fahrplan der Reederei und zählt als Arbeitszeit.

Luftlinie ab unserem Büro bis zur Insel: rund 51 km
Abfahrt und Dauer nach dem Fahrplan der Reederei: Fahrplan
Saison-Check: Kasse, WLAN, Backup: vor Ostern

Orte

Vom Hafen bis zum Kurviertel: ganz Borkum.

Hotels am Kurviertel, Gastronomie an der Promenade, Vermieter im Ort, der Hafen und der Flugplatz.

Borkum-Stadt, Strandpromenade, Hafen Borkum-Reede, Ostland, Flugplatz, Kurviertel

Karte von Borkum und der Küste aus OpenStreetMap-Daten. Markiert sind der Inselort Borkum und die Fähranleger Emden und Eemshaven (Niederlande) am Festland, Fährlinien sind gestrichelt. Ein Hinweis in der Ecke zeigt die Richtung zum Sitz in Südbrookmerland, rund 51 km Luftlinie entfernt. — Kartendaten © OpenStreetMap-Mitwirkende (ODbL) · Kacheln © OpenMapTiles, OpenFreeMap

Einsatz auf der Insel

So läuft ein Inseltag

Vieles erledigen wir vorab aus Südbrookmerland. Auf Borkum bleibt vor Ort, was dort anfällt.

01Fernwartung vorab Vortag
02Fähre ab Emden Nach Fahrplan
03Betriebe gebündelt Vor Ort
04Technik zum Betrieb Auf der Insel
05Nachweise im Portal Rückfahrt

Ab Emden fahren wir mit vorbereitetem Material. Auf der Insel fassen wir die Betriebe zu einem Block zusammen, wie es der Fährplan erlaubt.

Vor der Saison prüfen wir Kasse und WLAN, abgerechnet nach Aufwand zum Stundensatz.

Vieles erledigen wir vorab aus Südbrookmerland. Auf Borkum bleibt vor Ort, was dort anfällt.

Wochenende, Feiertag, Saison

Und am Samstag? So erreichen Sie uns.

Für Abende, Wochenenden, Feiertage oder die Saison vereinbaren wir eine Rufbereitschaft, mit Service-Level Gold und Überwachung der betroffenen Systeme. Ohne vereinbarte Rufbereitschaft ist außerhalb der Servicezeiten niemand erreichbar.

Servicezeit: Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr. In dieser Zeit sind wir am Telefon und arbeiten Störungen ab.
Außerhalb: Abends, am Wochenende und an Feiertagen 150 % Zuschlag auf den Stundensatz, bei Silber und Gold also 225 € statt 90 € je Stunde.
Rufbereitschaft: Sie erreichen uns über die Notfallnummer 04941 9867750. Während einer vereinbarten Rufbereitschaft rufen wir innerhalb von maximal 30 Minuten zurück und beginnen per Fernzugriff mit der Fehlerdiagnose, Einsätze vor Ort nach Absprache. Bereitschaftspauschale ab 149 € netto je Wochenende oder Feiertagsblock, dazu die Einsatzzeit mit Zuschlag.

Rufbereitschaft auf der Preisseite

Betriebe

Borkum: Hotels, Gastronomie, Kurverwaltung.

Mit diesen Herstellern arbeiten wir täglich

Partner und Hersteller →

Microsoft 365
Nextcloud

Netze

Internet und Anfahrt vor Ort.

Fähre: Die Fähre fährt ab Emden (Borkumkai), dazu gibt es mit Eemshaven einen zweiten Hafen. Den Fahrplan der Reederei prüfen Sie für Abfahrt und Dauer; danach richten wir Ihren Termin aus. Fliegen wir, wo es sinnvoll ist, zählt die Flugzeit als Arbeitszeit.
Transport vor Ort: Material kommt als Fracht mit der Fähre, auf der Insel je nach Weg zum Beispiel mit Inselbahn, Servicewagen oder Elektrokarren.
Internet und Mobilfunk: Für Kasse und Telefon raten wir in jeder Saison zu einem Mobilfunk-Backup. Den Anschluss an der Adresse klären wir vor der Installation. Fällt die Leitung aus, bringen wir im Notfall ein Starlink-Kit für Internet über Satellit auf die Insel und installieren es.
Ersatzgeräte: Saisonbetrieben empfehlen wir eigene Ersatzgeräte für Kasse, Router und Access Point im Betrieb. Ein Tausch vom Festland aus braucht auf Borkum Zeit, weil dafür eine Überfahrt nötig ist.

Vorsorge für Borkum

Technik für die größte Insel: robust und doppelt.

Borkum ist die größte der ostfriesischen Inseln, und vom Festland aus liegt immer eine Überfahrt ab Emden dazwischen. Darum klären wir mit Borkumer Betrieben früh, welche Technik draußen hängt, welches Gerät doppelt da sein sollte und was im Winter umgebaut wird.

Winter für Umbauten, Salz das ganze JahrDie ruhige Nebensaison nutzen wir für neue Kassen, Verkabelung und den Tausch von Außentechnik. An Promenade und Kurviertel arbeitet WLAN-Technik in salzhaltiger Seeluft. Für außen setzen wir wetterfeste Access Points ein, an der Fassade oder an einem Mast. Gegen Salzluft hilft ein Gehäuse mit Schutzart IP67; die Anschlüsse sehen wir uns etwa alle zwei Jahre an, am besten im Winter, bevor die Saison beginnt.
Ein Ersatzgerät auf der InselEin Tausch vom Festland aus braucht auf Borkum Zeit, weil dafür eine Überfahrt nötig ist. Wir empfehlen deshalb eigene Ersatzgeräte für Kasse, Router und Access Point im Betrieb. Hotels mit hunderten Betten denken dabei an den Wechseltag: Wenn Check-in, WLAN, Telefon und Kasse gleichzeitig laufen müssen, entscheidet das Gerät im Schrank, wie lange ein Ausfall dauert. Erst wenn weder Fernwartung noch Ersatzgerät helfen, planen wir eine Überfahrt.
Ab dem Borkumkai fertig eingerichtetWas nach Borkum geht, richten wir vor der Abfahrt in unserer Werkstatt in Südbrookmerland ein und prüfen es. Danach fährt es als Fracht mit der Fähre ab Emden und auf der Insel weiter, je nach Weg mit Inselbahn, Servicewagen oder Elektrokarren. Wo es sinnvoll ist, fliegen wir; der Flugplatz liegt auf der Insel. Termine legen wir im Block fest und richten sie nach Fähr- oder Flugplan. Schwere Technik kündigen wir vorher an.
Netz-Reserve und Notfall-KitFür Kasse und Telefon raten wir zu einem Mobilfunk-Backup, sofern an der Adresse Netz vorhanden ist. Fällt die Leitung aus, bringen wir im Notfall ein Starlink-Kit für Internet über Satellit auf die Insel und installieren es; die Leihgebühr richtet sich nach Dauer und Aufwand. Bis dahin arbeitet NISPoS mit lokaler TSE im lokalen WLAN ohne Internet weiter; Funktionen mit Internetbedarf kommen zurück, sobald die Verbindung steht.
Abrechnung und ErreichbarkeitDie Überfahrt ab Emden und die Flugzeit zählen als Arbeitszeit, eine Anfahrtspauschale gibt es nicht. Fährtickets, Flugtickets und Parkkosten berechnen wir nach Beleg. Zuerst versuchen wir es per Fernwartung, das löst vieles. Abends, an Wochenenden und Feiertagen ist ohne vereinbarte Rufbereitschaft niemand erreichbar. Mit Service-Level Gold und Überwachung vereinbaren wir sie für die Saison, Pauschale ab 149 € netto je Wochenende oder Feiertagsblock. Zugesagt wird der Arbeitsbeginn, nicht die Behebung.
Buchungen und Belege sichernRouter und Kasse lassen sich ersetzen, Buchungen und Belege nicht. Zur Vorsorge auf Borkum gehört deshalb eine Sicherung außer Haus: Die Kopie läuft über die Leitung und liegt nicht im selben Gebäude, falls Sturm oder Wasser das Haus treffen. Ob sie läuft, prüfen wir beim Saison-Check vor Ostern mit.

Außen-WLAN im Ratgeber Notfallseite mit Starlink-Kit Rufbereitschaft auf der Preisseite

Fragen

Fragen von Borkum

Was passiert, wenn auf Borkum im August die Kasse ausfällt?

Zuerst per Fernwartung, das löst vieles. NISPoS läuft mit lokaler TSE im lokalen WLAN ohne Internet weiter; Funktionen mit Internetbedarf kommen zurück, sobald die Verbindung steht. Bei defekter Hardware hilft ein eigenes Ersatzgerät im Betrieb. Erst danach planen wir eine Überfahrt.

Berechnen Sie die Überfahrt?

Fährtickets, Flugtickets und Parkkosten berechnen wir nach Beleg; die Überfahrt ab Emden bzw. die Flugzeit zählt als Arbeitszeit. Wir kommen mit der Fähre, wenn es sie gibt mit der Schnellfähre, und wo es sich anbietet per Flug. Auf Borkum legen wir Termine im Block fest.

Kommen Sie auch im Winter?

Ja, die Nebensaison ist die beste Zeit für Umbauten, neue Kassen und Verkabelung. Störungen lösen wir ganzjährig aus der Ferne.

Betreuen Sie auch Praxen?

Ja, Praxen und Kanzleien, mit Verschwiegenheitsverpflichtung nach § 203 StGB und Auftragsverarbeitungsvertrag auf Wunsch. Die Telematikinfrastruktur mit Konnektor und Kartenterminals binden wir mit Ihrem bestehenden Fachhändler oder unserem Partner Vodafone Deutschland GmbH an.

Für Betriebe auf Borkum